3.1. Odstąpienie od umowy (zwrot towaru)

1. Prawo konsumenta
   Zgodnie z ustawą z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta, Klient będący Konsumentem (osobą fizyczną dokonującą zakupu w celu niezwiązanym bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową) ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość bez podania przyczyny w terminie 14 dni od dnia otrzymania towaru.

2. Sposób zgłoszenia zwrotu
   Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, Klient powinien poinformować Sklep o swojej decyzji, przesyłając jednoznaczne oświadczenie (np. mail na adres sklep@wloczkowyzakatek.pl lub listownie na adres ul. Racławicka 18, 64-100 Leszno.

   • Klient może (ale nie musi) skorzystać z przygotowanego przez Sklep Formularza Zwrotu, dostępnego do pobrania pod adresem:
     Formularz Zwrotu (PDF).

3. Odesłanie towaru
   Zwrot towaru powinien nastąpić niezwłocznie, nie później niż w ciągu 14 dni od dnia zgłoszenia odstąpienia od umowy, na adres:

   Włóczkowy Zakątek EMILIA PIEPRZ
   ul. Racławicka 18
   64-100 Leszno
   (Klient ponosi bezpośrednie koszty odesłania towaru.)

4. Stan towaru
   Towar powinien być odesłany w takim samym stanie, w jakim go otrzymano, najlepiej w oryginalnym opakowaniu i z kompletnym wyposażeniem. Klient odpowiada za zmniejszenie wartości towaru w wyniku korzystania z niego w sposób wykraczający poza niezbędny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania rzeczy.

5. Zwrot należności
   Sklep w ciągu 14 dni od otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od umowy dokona zwrotu dokonanych przez Klienta płatności, w tym kosztów dostarczenia towaru (z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wybranego przez Klienta sposobu dostawy innego niż najtańszy zwykły sposób dostawy oferowany przez Sklep). Zwrot płatności następuje przy użyciu takich samych metod płatności, jakich użył Klient w pierwotnej transakcji, chyba że Klient wyraźnie zgodzi się na inne rozwiązanie.

6. Wyjątki od prawa odstąpienia
   Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadkach określonych w art. 38 ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta – m.in. w odniesieniu do produktów, które po otwarciu nie mogą zostać zwrócone ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych (np. otwarte kosmetyki).